業務改善をするという事は、今までの「あたりまえ」を変えることが必要になります。その過程で必ず反発があったり、思う様に変化しないという状況も起こります。
でもこれは、避けて通れないもの。よりよい組織にするために改善するならば、「正しい対立」が必要なのです。
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156.業務改善研修
業務改善という言葉でどんなイメージを持ちますか？目の前の仕事の仕方を「改善」するということは、多くの組織で取り組んでいると思いますが、それは「作業改善」かもしれません。
業務改善に必要な考え方についてお話しています。
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